Termos e Condições de Gerais
Registro e conta
Para utilizar nossos serviços, o interessado deverá preencher o formulário de registro com os dados que lhe forem requeridos. Ao completá-lo, concorda em fazê-lo de forma exata, precisa e verdadeira e manter seus dados sempre atualizados.
O usuário será o único responsável pela certeza dos dados de registro. Sem prejuízo das informações fornecidas no formulário, poderemos solicitar e/ou consultar informações adicionais para verificar a identidade da pessoa usuária.
A conta é pessoal, única e intransferível, ou seja, em nenhuma circunstância poderá ser emprestada, vendida ou transferida para outra pessoa. A conta é acessada com a senha pessoal de segurança escolhida e deverá ser mantida sob estrita confidencialidade.
As pessoas usuárias aceitam estes Termos e Condições a partir do momento em que se registram no site e usam a plataforma Eco Aroma.
Garantia
A Eco Aroma garante a troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.
Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
O vendedor parceiro, embala muito bem os produtos para envio, com muito amor e carinho, mas os correios e transportadoras não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer.
Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como um vidro quebrado decorrente do transporte nós nos responsabilizamos mediante foto do produto e da avaria apresentada.
Para solicitação de troca, nos envie em até 24 horas após o recebimento, vídeos e fotos da avaria do produto por e-mail (ecoaroma@ecoaroma.com.br) ou por WhatsApp (11) 99955-8888 para a análise.
Nos responsabilizamos pelo envio do pedido exatamente igual feito no site.
Os custos pelo frete por defeitos ou danos é de total responsabilidade da Eco Aroma.
O reenvio do mesmo produto será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
Envios e Entregas
Nossos envios são feitos por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios.
O valor do frete é calculado diretamente na plataforma ao consultar sua sacola de compras.
As transportadoras e/ou Correios realizam as entregas de segunda a sábado.
A mecadoira será entregue no local definido no ato da compra.
Por via de regra, os pacotes só podem ser entregues aos clientes, parentes ou na portaria, lembrando que é necessário informar os dados como nome completo, CPF/RG e assinatura.
As transportadora e/ou Correios farão até 3 tentativas de entrega em dias e horários alternados. Se após a terceira tentativa ainda não obter sucesso, o pedido retornará ao nosso ponto de coleta.
É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado na plataforma.
Caso o seu pedido retorne para nós (remetente parceiro/vendedor) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador.
Prazos
Os pedidos são despachados com o prazo de 2 dias úteis, após a confirmação de pagamento no site, tempo necessário para o empacotamento e despacho dos pedidos.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região e o tipo de frete escolhido ao finalizar sua compra.
Não nos responsabilizamos pelo prazo de entrega após a postagem do produto nas transportadoras e/ou Correios.
O prazo de entregada descrito no site é uma média de prazo, podendo adiantar ou atrasar. Isso faz parte da logística de cada empresa e localidade.
Formas de Pagamento e Segurança
Nós utilizamos a plataforma do Mercado Pago em nosso site, para pagamentos com cartão de crédito e boletos.
O Mercado Pago protege suas informações no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor.
Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.
Portanto, pode ficar despreocupado pois nenhum dos seus dados serão vazados!
Não armazenamos dados do seu cartão em nossa plataforma exatamente por não termos acesso a nenhum desses dados!
Retirar Pessoalmente
A retirada de produtos não se faz possível pois a plataforma Eco Aroma é somente uma intermediadora entra as partes, vendedor e comprador, e não possui local ou estoque físico.
Tarifas e taxas
A Eco Aroma poderá cobrar tarifas e taxas por seus serviços, e a pessoa usuária se compromete a pagá-las a tempo.
Poderemos modificar ou eliminar as tarifas a qualquer momento com o devido pré-aviso. Da mesma forma, poderemos modificar as tarifas temporariamente por promoções em favor das pessoas usuárias.
A pessoa usuária autoriza a Eco Aroma a reter e/ou debitar os fundos existentes e/ou futuros de sua conta através do Mercado Pago e/ou das contas bancárias que tenha registado nela, para saldar as tarifas não pagas ou qualquer outra dívida que possa ter.
Comissão de Venda: Variável dependendo da categoria do produto, geralmente entre 10% a 20% do valor da venda.
Taxas de Anúncio: Dependendo do tipo de anúncio (básico ou topo), pode haver custos adicionais.
Frete: O vendedor pode ser responsável pelo custo do frete, que pode variar conforme o método de envio escolhido.
Taxas de Publicidade: Se optar por promover seus produtos, haverá custos adicionais para anúncios.
Em todos os casos, a fatura será emitida de acordo com os dados fiscais que as pessoas tenham carregados em sua conta.
Sanções
Caso a pessoa usuária viole uma lei ou os Termos e Condições, poderemos avisar, suspender, restringir ou desativar temporariamente ou definitivamente sua conta, sem prejuízo de outras sanções que se estabeleçam nas regras de uso particulares dos serviços da Eco Aroma
Jurisdição e lei aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação vigente. Qualquer controvérsia decorrente de sua aplicação, interpretação, execução ou validade será submetida ao Foro da Comarca de São Paulo-SP, salvo as reclamações apresentadas por Pessoas Usuárias que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter tais reclamações ao foro de seu domicílio, conforme previsão do Código de Defesa do Consumidor.