Trocas e Devoluções

O parceiro da plataforma Eco Aroma se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas o cliente poderá trocar ou devolver caso queira.

O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.

Você pode devolver o produto e escolher o reembolso ou um vale-compras.

Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de boleto ou pix, nós da Ecoa Aroma, faremos o reembolso. Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.

Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador.

O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação, pelo vendedor, de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.

Após os 7 dias corridos a Eco Aroma ou vendedor, não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.